關(guān)于微信客戶管理方式有很多種,目前市面大部分公司都有在用CRM系統(tǒng),但是對于銷售人員來說,不可能經(jīng)常坐在辦公室利用系統(tǒng)營銷,因此,用微信做客戶管理成為了每日必不可少的工作。如果微信客戶管理好,帶來的是更多的轉(zhuǎn)介紹。但是工作微信客戶的管理卻不是一件簡單事情。目前在市場上工作微信客戶的管理一直用得都是比較傳統(tǒng)的方式如下:
工作微信客戶的管理之做好備注
在初步認(rèn)識對方后,這時候就可以添加備注了,備注應(yīng)該按照這樣的順序標(biāo)明:城市/姓名/行業(yè)。而通過群聊添加的客戶,戒備心比較高的,那么我們可以用網(wǎng)名或者姓氏暫時替代姓名。如果不知道具體的公司名稱,可標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)相關(guān)信息,用于后期篩選客戶。
工作微信客戶的管理善用標(biāo)簽
貼標(biāo)簽可以記錄一個人的具體信息內(nèi)容,對于不經(jīng)常攜帶筆記本收集客戶資料的小伙伴來說,微信這一點確實比較人性化。無論是親人,小學(xué),初中,高中,大學(xué),A公司同事,B公司同事,供應(yīng)商,大客戶,工薪層,銷售,網(wǎng)友,心理學(xué),博士……盡可能多的給出標(biāo)簽,你的每一個標(biāo)簽都是對他的一個總結(jié)概括,總結(jié)越細(xì)致,對其了解就越深。
但是這些是皮毛的,因為企業(yè)還會擔(dān)心著員工離職帶走微信客戶或者是私自走單私單等行為,因為對于工作微信客戶的管理較好的方式便是應(yīng)用微信管理系統(tǒng),這里不妨給大家推薦微信工作手機(jī)。
一、實時管理微信聊天內(nèi)容,文字、視頻、圖像、語音消息等記錄永久保存,一旦出現(xiàn)爭議,管理者可隨時調(diào)取查看。
二、實時管理刪除聯(lián)系人,員工離職后往往會帶走大量的客戶資源,把重要客服資料刪除,把空號留給公司,尤其是通過微信個人號轉(zhuǎn)化成交客戶的公司。
三、實時管理手機(jī)通話記錄,防止員工謊報公司分配客戶精準(zhǔn)度,跟公司溝通時候歸為無意向客戶,實際將客戶轉(zhuǎn)移至自己小號。
四、實時管理微信紅包轉(zhuǎn)賬,收發(fā)微信紅包,收賬轉(zhuǎn)賬,賬戶金額進(jìn)出清晰明了,賬單記錄一旦出現(xiàn)問題,第一時間追查。
五、實時管理消息含敏感詞,比如罵人的話,政、治敏感詞語。很容易造成微信降權(quán)和封號。
以上的內(nèi)容便是于工作微信客戶的管理的相關(guān)介紹,希望能夠幫助大家。