行業(yè)痛點(diǎn):
通過競價(jià)獲客成本高昂,如不能將重要客戶分配專人跟進(jìn),損失巨大;服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重,飛單現(xiàn)象普遍存在;大量微信號難以維護(hù)管理。
解決方案:
使用工作手機(jī)后,全面監(jiān)管客服聊天記錄,工作手機(jī)通話全程錄音,短信備份,有效防止飛單現(xiàn)象;通過篩選評估,對于成交率低的客服減少或停止分配客戶,將重要客戶分配給聊的好的銷售人員跟進(jìn);通過管理員后臺可以批量添加維系好友,還可以同時批量給多個微信號發(fā)朋友圈,有效提升工作效率。