行業(yè)痛點(diǎn):
通過(guò)競(jìng)價(jià)獲客成本高昂,如不能將重要客戶分配專(zhuān)人跟進(jìn),損失巨大;服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重,飛單現(xiàn)象普遍存在;大量微信號(hào)難以維護(hù)管理。
解決方案:
使用工作手機(jī)后,全面監(jiān)管客服聊天記錄,工作手機(jī)通話全程錄音,短信備份,有效防止飛單現(xiàn)象;通過(guò)篩選評(píng)估,對(duì)于成交率低的客服減少或停止分配客戶,將重要客戶分配給聊的好的銷(xiāo)售人員跟進(jìn);通過(guò)管理員后臺(tái)可以批量添加維系好友,還可以同時(shí)批量給多個(gè)微信號(hào)發(fā)朋友圈,有效提升工作效率。